Q&A (pytania i odpowiedzi)
Q&A czyli pytanie i odpowiedzi.
- Czy warstwa pozłacania schodzi/ wyciera się?
- Przy odpowiednim użytkowaniu, warstwa pozłacania nie ulega zniszczeniu. Chcesz się dowiedzieć, jak dbać o biżuterię? Kliknij https://coccola.pl/strona/jak-dbac-o-bizuterie
- Czy to jest prawdziwe srebro?
- Tak, wszystkie nasze wyroby wykonujemy ze srebra 925
- Czy Wasze perły są naturalne?
- Sprzedajemy perły naturalne słodkowodne oraz perły Seashell wykonane z muszli perłopława. Przy każdym produkcie, znajdziesz opis odnośnie wykorzystanych materiałów.
- Czy kamienie są naturalne czy sztuczne?
- Sprzedajemy wyłącznie kamienie naturalne/ mineralne.
- Czy otrzymam fakturę za zakup?
- Jeżeli zaznaczysz chęć otrzymania faktury VAT, to otrzymasz taki dokument
- Czy wysyłacie za granicę?
Tak, wysyłamy za granicę.
- Jakie są formy wysyłki?
- wysyłka do paczkomatu InPost (przedpłata)
- kurier DPD (przedpłata)
- kurier DPD (pobranie)
- Poczta Polska- przesyłka nierejestrowana (przedpłata)
- Czy można odstąpić od umowy/ zakupu?
- Zgodnie z art. 27 ustawy o prawach konsumenta, konsument, który zawarł umowę na odległość (w tym Internet), może w terminie 14 dni od otrzymania zamówienia, odstąpić od umowy bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów. W ciągu kolejnych 14 dni od zgłoszenia, towar musi dotrzeć do sprzedawcy.
- Czy kolory na zdjęciach są wiarygodne?
- staramy się, żeby adjęcia były w 100% wiarygodne, niestety indywidualne ustawienia monitorów, mogą nieznacznie zmieniać kolor.
- Jaka długa jest gwarancja na biżuterię?
- nasza biżuteria objęta jest 12 miesięczną gwarancją (nie dotyczy warstwy pozłacania)
- Dlaczego srebro czasem ciemnieje?
- jest to naturalne zjawisko. Im bardziej zanieczyszczone powietrze tym szybciej srebro ciemnieje. Jest to odwracalne. Biżuterię należy wtedy przetrzeć miękką ściereczką. Chcesz się dowiedzieć więcej? Kliknij https://coccola.pl/strona/jak-dbac-o-bizuterie
- Co oznacza próba 925?
- jest to najwyższa i najczęściej spotykana próba srebra. Oznacza ilość czystego srebra w produkcie tzn. w próbie 925 mamy 92,5% czystego srebra.
- Czy wszystkie wyroby ze srebra mają próbę?
- tak, wszystkie wyroby ze srebra mają próbę (tzw. cechę probierczą)
- Czy biżuteria uczula?
-Alergia na srebro należy do rzadkości i tak naprawdę najczęściej mamy do czynienia z reakcją alergiczną, wywołaną przez domieszki metali, które składają się na stop srebra,w celu utwardzenia go.
- Czym różni się choker od naszyjnika?
-chokery to naszyjniki noszone blisko szyi (jak obroża). Naszyjniki są zdecydowanie dłuższe i mają dużą rozpiętość długości.
- Czy można złożyć zamówienie na spersonalizowaną biżuterię?
- jest taka możliwość. Wszystko zależy od tego, czy jesteśmy w stanie spełnić marzenie kupującego. Jeżeli tak, to takie zamówienie wyceniane jest indywidualnie.